Foire aux questions

Vous avez une question sur nos produits, nos délais ou leur installation ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre béton, nos vasques, crédences et services. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Oui, nous utilisons un béton haute performance teinté dans la masse, renforcé par des adjuvants, offrant solidité, durabilité et rendu matière authentique.

Oui, chaque pièce est scellée en fin de production avec un traitement haut de gamme, sans besoin de traitement supplémentaire.

Absolument, nous réalisons le percement en atelier sur demande, pour les modèles permettant l’installation de la robinetterie, qu’elle soit murale ou posée sur la vasque. Cette option est disponible directement sur les fiches produits.

Nous proposons des modèles sur mesure hors saison estivale. La personnalisation inclut formes, couleurs et dimensions selon votre cahier des charges.

Nos vasques sont compatibles avec les bondes standard Ø 1¼″. Nous proposons des bondes en béton assorties pour la salle de bains, ainsi qu’une sélection de bondes, robinets et siphons adaptés. À noter : aucune vasque n’est équipée de trop-plein.

Oui, pour nos modèles qui peuvent être suspendus, nous fournissons en option des supports adaptés, fabriqués sur mesure par un ferronnier afin d'assurer une installation solide et esthétique..

Utilisez un savon de Marseille naturel, eau claire et éponge douce. Pas de javel, acides ni produits abrasifs. Consultez nos guides d’installation et d’entretien.

Il est strictement interdit d’utiliser de l’eau à plus de 40 °C, sous peine de provoquer un choc thermique. Ce type de variation brutale de température peut entraîner l’apparition de fissures irréversibles dans le béton. Pour préserver l’intégrité de la pièce, veillez toujours à limiter la température de l’eau utilisée.

Chaque pièce est fabriquée sur commande, avec un délai standard de 8 semaines. Une fois prête, elle est expédiée avec un service de suivi via Chronopost ou FedEx. La livraison prend généralement 24 à 48 heures en France, et peut varier selon le pays de destination.

Oui. Nous expédions à l’international. Les frais liés à l’acheminement sont calculés à la commande.

Nous offrons une garantie de 24 mois couvrant tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un choc, un choc thermique, une installation incorrecte ou un entretien inadapté.

Par ailleurs, nos matériaux présentent des caractéristiques naturelles telles que des bulles, grains et nuances, qui ne constituent pas des défauts mais participent au caractère unique de chaque pièce.

Nous proposons une palette exclusive de 25 teintes minérales. Pour vous accompagner dans votre choix, des échantillons de matière colorée sont disponibles à l'achat. Ils permettent de visualiser et manipuler la matière chez vous, à la lumière réelle et sur le lieu d'installation. Chaque teinte peut présenter de légères variations selon la lumière et le support, ce qui contribue au caractère unique de chaque pièce.